Termos e condições
Termos e condições da loja
1. Cadastro e Responsabilidade do Cliente
Ao realizar uma compra no site, o cliente concorda integralmente com os termos e condições de uso, bem como com a política de privacidade estabelecida pela loja. É fundamental que todas as informações fornecidas durante o cadastro e no momento da compra estejam corretas e atualizadas, incluindo dados como nome, CPF, endereço e telefone. A responsabilidade pelo preenchimento dos dados é inteiramente do cliente, e qualquer erro pode acarretar atrasos, devoluções ou a impossibilidade de entrega, situações que não são de responsabilidade da empresa.
2. Produtos e Imagens
Comercializamos apenas perfumes originais e de alta qualidade, com procedência garantida. As descrições dos produtos são elaboradas com atenção, baseadas nas informações dos fornecedores e fabricantes. As imagens utilizadas no site são ilustrativas e têm o objetivo de representar com fidelidade os itens comercializados, embora possam ocorrer pequenas variações em embalagens e frascos, de acordo com os lotes enviados.
3. Pagamento e Confirmação de Compra
O pagamento pelos produtos pode ser realizado por meio de cartão de crédito, boleto bancário, PIX ou outras formas eletrônicas disponibilizadas na página de checkout. A confirmação do pagamento é um requisito essencial para o início do processamento e envio do pedido. Em caso de falha ou inconsistência no pagamento, teremos o direito de cancelar o pedido automaticamente.
4. Entrega e Prazos
Após a confirmação do pagamento, o prazo de entrega começa a contar, de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida. O cliente será informado sobre o andamento do pedido por e-mail e terá acesso ao código de rastreamento assim que a encomenda for postada. Nos comprometemos a cumprir os prazos informados, mas atrasos ocasionados por transportadoras, greves ou fatores externos fogem do nosso controle. Nesses casos, o suporte estará disponível para acompanhar e orientar o cliente.
5. Trocas, Devoluções e Cancelamentos
O cliente tem até sete dias corridos, a partir do recebimento do pedido, para solicitar a devolução ou troca do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O item deve estar lacrado, sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original. Caso o cliente deseje cancelar um pedido, isso deve ser feito antes do envio. Caso já tenha sido despachado, será necessário aguardar o recebimento para então iniciar o processo de devolução.
6. Aceite dos Termos
Ao finalizar uma compra e marcar o campo de confirmação, o cliente declara ter lido e aceito todos os termos e condições de uso, bem como a política de privacidade. É importante que esse aceite seja feito com plena ciência, garantindo uma relação de confiança, respeito e transparência entre a loja e seus consumidores.